電梯維保“無障礙” 群�“上下”才放心

在高樓林立的城市中生活，mini storage不少市民每天都會在工作和日常生活中接觸各種電梯：辦公樓里的廂式客梯，商場里的自動扶梯，機場里的自動人行道……這些各式各樣的電梯在服務市民的同時，它們所接受到的"服務"又是怎樣的呢？相信很多市民也碰到過這樣的情景：早上著急上班，走到辦公樓下面才發現好幾部電梯門口都豎起了黃牌子處於維修狀態；下班買菜回家，卻無奈地發現電梯有故障，怎麼也關不了門；一部電梯一個月時間里有超過一半的時間都處於不能使用的維修狀態，生活受到極大影響的住戶一肚子牢騷不知道沖誰傾訴……為了給群�辦實事、解難題，在深入開展黨的群�路線教育實踐活動中，武侯工商局、武侯區消協以群�的利益為出發點，針對日常監管工作中發現以及群�反映強烈的電梯安全問題，主動作為、先行先試，廣泛徵求相關部門和群�意見，出台了《電梯維護保養合同》範本，在公平、公正、公開的原則上明確了電梯維護保養單位與電梯使用者（業主）之間的權利、義務和責任。同時，利用武侯消協平台，率先開展規範電梯行業合同文本工作，進一步推動了電梯行業依法經營和自律管理，更好地保護了業主的合法權益，確保了群�安全。納入誠信體系 違規上"黑名單"為了加強電梯安全監督管理，結合當前成都市開展的安全生產大檢查工作，參照《成都市電梯安全監督管理條例》，武侯工商局研究擬定了《成都市武侯區電梯維護保養合同》試行文本（簡稱《電梯維護保養合同》），適用範圍包括乘客電梯、載貨電梯、液壓電梯、雜物電梯、自動扶梯與自動人行道的日常維護保養和維修等方面。通過推行試行文本，規範合同行為，改變《電梯維護保養合同》簽訂不規範、電梯使用者與電梯維護保養單位權利和義務不對等現實問題，積極引導電梯經營者、維修者、使用者遵守電梯維修保養技術規範，武侯區工商局在有效預防電梯安全事故上下足功夫，因合同不規範而引發的電梯維保"扯皮"將從此在這裡銷聲匿跡。據瞭解，按照合同簽訂自治和自願的原則，今年10月，武侯區消協已經率先在雙楠街道辦轄區全面推廣使用合同試行文本。雙楠轄區的50余家物業管理服務機構和電梯維保公司負責人當即紛紛表示要積極支持和配合此項工作的順利推進。而已經簽訂同類合同並仍在有效期內的電梯維修保養單位和電梯使用者單位，也可以按照自身意願變更或重簽。為了推廣使用好《電梯維修保養合同》試行文本，武侯工商局今後還將把企業簽訂、履行試行文本的情況納入誠信體系建設。也就是說，一旦使用單位或簽約保養單位在《電梯維護保養合同》中屢次違規，將會被記入企業信用信息"黑名單"。示範合同明權責防止維保互扯皮合同約定："甲乙雙方約定非使用原因導致的電梯故障率每月每台電梯不超過__次；乙方提供24小時應急技術性服務（含節假日），在接到甲方通知後，在交通許可的條件下得于__小時內就得趕到現場處理；乙方負責對甲方電梯每__日進行一次例行保養；在合同期間，甲方不得將承攬業務分包或者轉包，擅自安排其他單位對電梯進行維護、調校、更改、翻新，加裝工程等，由此產生的一切後果由甲方承擔全部責任……"除了電梯維護保養標準外，電梯維護保養期限、維護保養費、材料費，甚至結算期限等甲乙雙方的權利、義務、職責都在這份《電梯維護保養合同》中一一標明，無論是電梯使用單位還是電梯維保單位，均沒有在合同中更多地"佔便宜"。如何才是規範的使用電梯，如何才達到了標準的維修過程……每一項合同條款為清除日後合同糾紛埋下的"隱患"盡職盡責，以至於拿到了這份由專家組多方研究擬定的示範合同時，很多單位當場就拍板要�用這份示範合同作為今後電梯維保的簽約範本。【監管視角】一個標準 新示範合同明年全覆蓋雙楠街道是新的《電梯維修保養合同》在武侯區推行的第一個試點街道。在這份範本合同出爐前，幾乎這裡的每一家物業公司都有不同的電梯維保合同版本。"這次規範了合同，下一步統一簽訂後就更規範了。"雙楠街道辦事處安監站站長夏洪文十分清楚電梯使用單位和電梯維保公司之間的糾紛症結所在："由於起初簽訂的維保合同不規範，有些法律條款也沒有在合同中明確引用和標注，所以當遇到電梯故障時，雙方自然就各執一詞，爭執不下。如今，咱們有了規範的合同範本，下一步，大家就能在統一版本合同、同一個標準下，分頭履行職責，讓我們監管更科迷你倉也更有效。"夏洪文表示，物業公司和維保單位對這份新合同反映都比較好，如今這份新的合同書在轄區內的物業公司、有電梯的賓館等單位開始推行，而不少單位也已經選擇了新的規範合同開始使用。"明年，這份合同的使用範圍將達到全覆蓋，讓更多電梯業主和維保單位受惠，讓群�乘坐電梯更放心！"【群�心聲】職責清晰 新示範合同很"過硬"業主方：藍鴻大酒店"雖然新的範本合同剛簽約不久，目前還沒有遇到棘手的電梯維修問題，但從我內心來講，簽約後心裡真的踏實了許多！"藍鴻大酒店主管鄒青蓉笑容滿面，新的電梯維保合同讓她少了很多後顧之憂，"拿合同之前就聽說這是�多電梯維保專家和合同專家們一起調研考察、收集群�意見後商議擬定的合同，合同裡面權利、義務、職責都制定得很清楚，比以前的合同簽得更放心。"與原來的電梯維保合同相比較，鄒青蓉覺得這份新的合同更全面："合同在電梯維保服務細則上規定得很細緻——乙方至少每15天就要進行一次維護保養；故障後維修人員30分鐘內就得抵達並救援；還規定了每年對電梯進行多少次安全監測……如此細緻的規定在我們從前使用的合同中是沒法達到的。"服務方：四川快達高層配套設備工程有限公司"今年武侯區新出的《電梯維修保養合同》範本很規範，非常好，讓甲乙雙方的職責都很清晰。"作為電梯保養單位的負責人，四川快達高層配套設備工程有限公司總經理李凱也常常為電梯維保的糾紛事件而頭疼。"我記得特別清楚的是，這份新的範本合同中規定了甲方得購買電梯設備和乘客的相關商業保險，以前簽訂的維修保養合同中並沒有清楚標明這一條款，以至於出現電梯故障後甲乙雙方常常因維修費用和故障責任揪扯不清，現在好了，一切在合同中都寫得明明白白！"除了這一條，還有"因甲方管理疏忽、人為破壞、錯誤使用，以及不可抗力因素造成的損失也由甲方承擔。"等責任條款將電梯維保單位從模糊不清的一大堆職責中"解放"了出來，也為更多維保單位進一步做好電梯維保工作堅定了信心。"我們公司在成都有100多家電梯維保合作單位，接下來我準備陸續在成都市的所有業務點都採用這個新的電梯維保合同！"本報記者 陳瑾 劉瀏 （圖片由四川快達高層配套設備工程有限公司提供）相關鏈接>>>武侯區《電梯維護保養合同》部分"經典"條款一覽1、根據本合同的電梯現狀，甲乙雙方約定非使用原因導致的電梯故障率每月每台電梯不超過__次。2、因甲方疏忽、人為破壞、錯誤使用，以及不可抗力因素造成的損失由甲方自行承擔。3、甲方應制定電梯事故應急防範措施和救援預案並定期演練。4、根據風險轉移需求，甲方應購買電梯設備和乘客的相關商業保險。5、乙方應設立二十四小時維護保養值班電話，保證接到故障通知後及時予以排除。接到電梯困人故障報告或者事故通知後，維修人員必須在三十分鐘內抵達其維修保養電梯所在地，實施現場救援。6、乙方現場作業人員不得少于兩人，且應當取得相應的《特種設備作業人員證》。作業人員應當持證上崗。7、乙方根據甲方的故障統計記錄提出故障分析報告，報告中應包含電梯故障的整改措施和預防措施、有關電梯使用管理的合理化建議。8、因電梯使用、管理原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由甲方自行承擔全部責任。9、因維護保養原因導致人身傷亡或設備損壞、丟失的，由乙方承擔全部責任。電梯安全乘坐須知為保證乘客的人身安全和電梯設備的正常，需遵照以下規定正確使用電梯。一、禁止攜帶易燃、易爆或帶腐蝕性的危險品乘坐電梯。二、乘坐電梯時請勿在轎廂內左右搖晃。三、禁止在轎廂內吸煙以免引起火災。四、電梯因停電、故障等原因發生乘客被困在轎廂內時，乘客應保持鎮靜，及時與電梯管理人員取得聯絡。五、乘客被困在轎廂內時，嚴禁強行扒開轎門以防發生人身剪切或墜落傷亡事故。六、乘客發現電梯運行異常，應立即停止乘用並及時通知維保人員前來檢查修理。七、乘坐客梯注意載荷，如發生超載請自動減員，以免因超載發生危險。八、當電梯門快要關上時，不要強行沖進電梯、不要背靠廳轎門站立。十、進入電梯後不要背對轎門，以防止門打開時摔倒，並且不要退步出電梯。進出電梯時注意是否平層。十一、電梯乘客應遵守乘坐須知、聽從電梯服務人員的安排，正確使用電梯。十二、學齡前兒童及其他無民事行為能力搭乘電梯的，應當有健康成年人陪同。文件倉