歐萊雅與eBay協議和解電商渠道打假任重道遠

劉瓊[ 品牌商除了技術上防偽，可以建立專門的機構來淨化市場，自己也有義務監控相關市場行為來維護自己的利益 ] 全球最大的美容護膚企業歐萊雅（L'Or�al）與互聯網拍賣公司eBay糾纏近7年的漫長訴訟，近日最終通過一紙秘密協議書而達成和解。據歐萊雅稱，和解協議包括一些對歐萊雅有利的財務條款，不過雙方均未透露和解協議具體細節。2007年，歐萊雅在法國、德國、比利時、西班牙、英國將eBay告上法庭，指控eBay的網站上存在銷售假冒偽劣香水、化妝品的行為，侵害了其商標權，並指控eBay沒有積極發揮監管作用，導致用戶在平台上販賣假貨。2007~2009年間，在歐洲五國，eBay皆勝訴，歐萊雅隨後繼續上訴。2011年，歐洲最高法庭裁定，eBay可能有義務對用戶在其網站上從事的商標侵權行為負責。近日雙方終於宣佈結束訴訟，達成和解。各有勝負的侵權糾紛在過去的幾年中，品牌商與電商網站的關於售假的侵權糾紛，在不同階段、不同國家各有勝負。2013年10月，瑞士奢侈品商歷峰集團打贏了一場具有標誌性意義的打假官司。美國加州聯邦法院判處售假賣家巴基斯坦B2B電商Tradekey.迷你倉com 及其所屬的沙特阿拉伯公司Sawabeh Information Services Co.敗訴，後者及其網站將永久被禁止銷售歷峰集團的產品。2010年，擁有路易威登(Louis Vuitton)和酩悅軒尼詩(Moet Hennessey)等品牌的奢侈品集團LVMH，在法國與eBay的官司中也贏得了勝利。巴黎高級法院的裁決是，由於eBay沒有保護消費者不購買假貨，因此將罰款20萬歐元，另外eBay還要支付3萬歐元的法律費用。該法院還下令eBay停止使用LVMH相關的關鍵字搜索，否則每條搜索結果將罰款1000歐元。不過，eBay對巴黎法院的此判決結果卻表示非常失望，雖然原來LVMH提出的賠款額度為1200萬歐元，最後的裁決是20萬歐元。eBay指出之前在比利時法院也發生過類似的起訴，但是當時在與Ralph Lauren分庭抗禮中eBay勝訴。此外，eBay在2010年還遭遇珠寶商Tiffany蒂芙尼類似訴訟，不過同樣在Tiffany蒂芙尼狀告eBay賣家售假的案件中，地方法院和上訴法院都判處第三方eBay不用負連帶責任。因此eBay表示，也希望歐洲法院能夠更加深入地考慮這個問題，否則關於商標保護這個問題，搜索網站將與品牌公司沒完沒了地爭論下去。品牌與售假網站的中國戰鬥歐萊雅等化妝品公司和其他消費品公司在歐洲遇到的假貨困擾，在中國也同樣存在。"雖然很多電商都宣稱自己文件倉正品，但不是官方授權渠道，我們無法保證非官方授權渠道銷售的是正品，所以會積極鼓勵消費者在正規授權渠道購買相關產品。" 歐萊雅中國相關人士告訴《第一財經日報》記者。另一家美國高端化妝品企業的相關人士對記者透露，盡管公司的中國網絡渠道只有三個電商：天貓官方旗艦店、企業官網和絲芙蘭網站，但該公司發現在樂蜂、聚美優品、淘寶等多家電商網站上，都有該公司的產品在銷售。對於網絡上的假貨，該人士表示對公司造成很大的影響，會有消費者拿著網絡上購買到的假貨找到公司。雖然該公司有專門的知識產權部門，現在既有配合國家有關部門的打假行動，也會主動採取措施積極打假，但網絡上出現的假貨還是層出不窮。華泰律師事務所合伙人、中國知識產權研究會專家王科峰對記者表示，隨著電子商務的激增，網絡侵權案例也逐漸增多，目前有三種類型的網商，一種是自營的電商網站，一種是平台網站，一種是自營和平台式混合的網站，"按照中國的法律，網站售假都應該承擔相應的管理過錯，三種不同類型的網站，對其售假的法律判斷也不同。"如果是自營網站售假，當然是直接負有侵權責任，如果是亞馬遜、天貓等平台類企業售假，若品牌方收集相關證據向網站反映，網站沒有採取相關措施制止如清除鏈接，或是提供相關信息配合打假而造成侵權行為進一步擴大的話，則要承擔相應的責任。王科峰認為，相比而言，天貓的商家售假，會比在淘寶網的商家售假，網站所承擔的責任更高，因為天貓具有更多的審核義務，並且收取了質量保證金。但是對於淘寶網來說，如果不是品牌方提出要求，其海量信息無法前期一一識別和審核，網絡提供商前期可能只能盡到社會和道德責任。對於網絡上的售假行為，他建議，品牌商除了技術上防偽，可以建立專門的機構來淨化市場，自己也有義務監控相關市場行為來維護自己的利益，與此同時還可以設立相關的打假基金，用市場行為鼓勵大家提供相關服務。實際上品牌商已經在網絡打假方面做了很多工作，歐萊雅告訴記者，其已與淘寶網達成合作機制，定期開展產品抽檢工作。歐萊雅中國對淘寶網定期從網店上購買的嫌疑產品進行鑒定。根據鑒定結果，淘寶網對出售假冒或侵權產品的網店實施相應的處罰。另一方面，歐萊雅中國還定期與執法機關溝通信息，執法機關利用行政或刑事手段對目標售假網店進行打擊，亦不排除提起民事訴訟的可能。同時，公司還與淘寶和行業協會對於打擊網絡售假行為保持良好的溝通和合作，並通過行業協會推動淘寶投訴平台的完善和提高投訴反饋的效率。此外，歐萊雅中國正在通過行業協會推動京東、聚美優品、樂蜂網以及社交媒體建立針對假冒侵權產品的投訴平台，從而保障網購化妝品消費者的合法權益。存倉