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南都訊 記者王丹丹 兩間無障礙客房、321平方米總統套房、電話鈴響3聲之內要接起、員工要在客人到達前台5步之內上前問候……3日，迷你倉最平深圳蛇口希爾頓南海酒店正式開業，這也是深圳首家希爾頓酒店。昨晚，酒店舉辦了開業以來第一場亮燈儀式。設無障礙客房方便殘疾人蛇口希爾頓南海酒店與兩個月前停業的南海酒店僅一牆之隔。南海酒店作為深圳發展歷史上首家五星級酒店，因先天設計不足、設施落後而于10月1日停業升級改造，改造後將納入希爾頓酒店統一管理。蛇口希爾頓南海酒店的客房中，最大特點是設置了兩間無障礙客房，提供無障礙服務。為了照顧殘疾人和老年客人，兩間無障礙客房每間面積45平方米，與標準客房最大區別在洗手間，洗手盆兩邊加裝了扶手，淋浴間與衛生間之間沒有間隔，並在兩邊都加裝了扶手。輪椅可在洗手間里自由轉動，在衛生間和床頭還增設了緊急報警按鈕。此外，房間增設了聲光報警器，方便聾啞人識別。值得一提的是迷你倉兩間無障礙客房還設有一扇連通門，一旦客人需要幫助，可以打開這扇門向隔壁陪同人員求助。"雖然無障礙設施成為星級重要評判標準之一，但是國內很多星級酒店只在酒店出入口、樓道及廁所進行坡化處理，設置無障礙客房的很少。"深圳市飯店業協會相關工作人員表示。新建四星、五星級酒店多有外資背景據市文體旅遊局旅遊監督管理處負責人介紹，目前深圳五星級酒店達20家，三星級以上酒店總數達135家。還有一些酒店標準達到了星級評定，但不願意參與評定，深圳酒店行業競爭非常激烈。不過近幾年，深圳新建四星、五星級酒店基本為中外合資或外資酒店。市旅遊協會副秘書長蔣紅認為，外資酒店先進的管理經驗和標準化的服務水平都相對成熟，外資品牌規模化的效應十分明顯。她建議本土酒店在調整經營策略、更新改造、營銷策劃上多動腦筋，要定位清晰，切勿盲目從�。"南海酒店變成這個樣子，確實讓人很心疼，希望政府能出台一些保護老酒店的政策。"儲存