“雙十二”造節忙 淘寶遭遇轉型困擾

IC/供圖見習記者 馬玲玲"雙十二"是800萬淘寶中小賣家的節日，迷你倉"雙十一"是天貓大品牌們的狂歡節。這一吐槽雖有些無奈，卻形象地描繪出了兩個"人造狂歡節"的差別。相較于"雙十一"的大張旗鼓，"雙十二"的宣傳和關注度均大幅下降。淘寶轉型是老話題，去年"雙十二"是淘寶"小而美"轉型試水，今年的"雙十二"淘寶繼續加碼轉型，但相關舉措遭到部分中小賣家的集體反擊。花樣百出相對於"雙十一"的喧鬧，"雙十二"沒有鋪天蓋地的宣傳，沒有勢在必得的預期銷售額。雖然造勢相對較弱，但電商也都沒閑著，各自發力移動端支付。據瞭解，阿里巴巴在移動支付端的新對手騰訊，聯手順豐、微信和QQ網購推出"易迅+"的戰略合作，並將易迅微信"精選商品"升級為微信商城，全新的微信商城將會有更多的品牌特賣頻道。這是易迅和QQ網購第一次全面融合，並與微信支付相結合，一位電商專家表示，騰訊對於阿里來說是不容小覷的對手。阿里巴巴也在不遺餘力地推廣支付寶移動端，並推出彩票中獎項目。淘寶近日宣佈，購買了12月12日雙色球彩票的所有投注組合，並將于當天零點通過手機淘寶免費發放給用戶。據悉，此前阿里巴巴內部會議便確定了手機淘寶等無線端產品優先的方向，支付寶電腦轉賬收費、移動端免費的策略可見一斑。值得注意的是，今年"雙十一"初次涉水的旅遊電商，不斷加碼"雙十二"。在線旅遊網站攜程5億元血拼對手藝龍網，雙方皆攜資金準備"價格戰"。資深電商專家魯振旺表示，旅遊電商不用像服裝等電商那樣提前備貨，且旅遊又屬於文件倉性需求，目前旅遊電商處於快速發展的節奏，"雙十二"臨近節假日，對於旅遊電商來說是不錯的契機。轉型困擾此次"雙十二"，800萬戶中小賣家是主體，阿里巴巴"隱居"其後。但就在"雙十二"臨近時，淘寶12月3日�動了大規模"整治虛假交易行為專項行動"，強制刪除違規商品、執行炒一罰二政策，同時引導賣家作出不申訴承諾。這一突如其來的措施令不少中小賣家措手不及，12月5日，約3萬名中小賣家組團攻擊天貓大賣家，致使其客服系統崩潰。中小賣家此次對於淘寶的"正面宣戰"，還提出了八大"停戰"條件，主要訴求為"要求阿里巴巴一切官方活動必須公平一致地對待天貓商城和淘寶C店（即淘寶普通店鋪、集市店鋪）"。阿里巴巴對於此事的回應則顯得頗為堅決：部分淘寶商家通過虛假信息欺騙消費者，已經危及淘寶的信用體系，與不誠信的鬥爭不會退讓半步。馬雲也明確表示，如果不願意接受誠信考驗，"歡迎"賣家離開淘寶去那些支持他們的地方，"不要期待淘寶會妥協"，並稱會把打擊進行到底。魯振旺表示，"雙十二"其實是阿里巴巴在為淘寶轉型打基礎，堅持"小而美"的細分路線，淘寶轉型是逃不過的。另外，淘寶的亂象也確實有目共睹，只是阿里巴巴此次力度大，沒有給中小賣家留下緩衝空間，致使了矛盾的產生。"雙十二"促銷前期，不少淘寶賣家躍躍欲試，但由於賣家基數大，流量並不如預期。淘寶的嚴打政策也進一步加深了與中小賣家的矛盾，而這一矛盾源頭仍是流量的資源分配。不少業內人士認為，淘寶轉型首先要在這一問題上提出較為可行的措施。存倉