你心目中的《旅遊法》

文/宣翼 李梅一部醞釀多年、歷經三次審議、備受外界關注的綜合性法律——《中華人民共和國旅遊法》將於今年10月1日正式施行。這部加強旅遊者權益保護，迷你倉加大治理"零負團費"力度的新令將對旅遊業造成巨大衝擊。那麼，《旅遊法》的"來襲"，對國內熱衷旅遊的廣大消費者而言，又會造成哪些影響？現場聲唐女士 30-40歲 偏愛境外游觀點：對我們這類有孩子，工作太忙又沒時間去研究自由行的人來說，團隊游是旅遊的首選。一般我們都是選擇跟一些大的類似錦江的旅行社合作，因為一是信得過，二則是服務態度真的很好。比如去英國旅遊，在進行游河項目時，由於那艘游河的船很窄，穩定性不是很好，所以導遊小姐不僅全程陪同更是跪在船板上進行講解，我當時印象很深，也更加覺得選擇規範的旅行社真的是很有必要。最近也我特別關注了下《旅遊法》的一些內容，看到裡面規定不得強制消費。其實說到團隊游的購物，每個人都有自己的一個想法，平心而論，很多團隊游價格都很便宜，所以旅行社自然就會帶你去一些土特產商店，通過購物彌補旅遊費用的差價，我也可以理解，畢竟旅行社也要生存嘛。不過，雖然我不很喜歡旅遊途中購物，可如果我要出境購買某品牌工廠店商品，可能還是會選擇跟有安排購物環節的旅遊團出行，因為跟自己到處去尋找工廠店而言導遊將你帶到工廠店就會顯得相當便捷，我也可以有足夠的時間放心選購我的商品。不過對於《旅遊法》中取消出游取消自費項目這點我倒覺得可以更加完善些，比如今年國慶我們全家將去俄羅斯旅遊，其間恰巧趕上俄羅斯芭蕾舞團的表演，由於機會難得，我很希望可以觀看，而旅遊的行程中卻並沒有此項安排。我在想旅行社是不是可以對旅遊地的特色旅遊項目更清晰的有選擇性的羅列出來，並且安排一些自主活動的時間，這樣消費者就可以根據自己的興趣來進行選擇和安排，畢竟我們普通消費者出境游也不容易，誰都不希望留下遺憾。石小姐 20-30歲 偏愛自由行觀點：就我個人來說只有在是第一次去旅遊地或語言溝通有障礙的情況下才會選擇跟旅行社。我想對年輕人而言，現在多數都是選擇自由行。所以《旅遊法》對自由行的人而言，可能影響還不是很大。如今，自由行遊客已是一個龐大的人群，但《旅遊法》中提到非常少的。對此我本人還是存有一些疑問，因為至今我們自由行合同簽訂的還是2004版本的"團隊"旅遊合同的範本。如果是在外國網站直接訂購機票和酒店就更加沒有旅遊合同一說，甚至有些酒店、特價機票和郵輪產品，一經銷售，不退不換，出了事情也不知道如何維權。為了保護自己，每次出游，我除了簽訂旅行社的旅遊自由行合同外，還另外購買一份美亞的旅遊類保險產品。實際上旅遊保險是非常特殊的保險類型：包括行程縮短、航班延誤、境外醫療保險、行李遺失、證件遺失、個人財產等等。可能大多數自由行的遊客對於自我保護的意識還不是這麼強烈，但其實由於對當地情況不熟悉，危險性比一般團隊游的客人更大，所以希望旅行社可以逐步完善對自由行遊客的關注力度，並儘快制定新的自由行合同。李女士 30-40歲 偏愛自由行觀點：我記得去年我去濟州島是選擇的自由行，當時旅行社跟我簽訂的協議讓我真的不是很理解，因為我不參加團隊游只不過是跟同社團隊游的人同一班而已，卻依然讓我繳納地接的300元小費，而且也沒有收據。另外，當我抵達機場，詢問如何前往酒店時，導遊和地接就一問三不知，難道就因為我不是團隊游不會參與他們的購物安排就要看他臉色了嗎？這樣有失職業操守的行為讓我真是對旅行社的印象大打折扣。如今《旅遊法》對旅行社服務有了清晰的規範，特別注明新法實施後，導遊服務費將包自存倉在團費中，遊客在報名時連團費一併支付，不再另行收取。我真的希望今後旅行社可以落實到實處，畢竟荷包重要，服務態度也很重要。楊先生 30-40歲 偏愛境外游觀點：中國遊客出境旅遊不文明現象頻生，作為一名普通的中國公民，看到這樣的新聞也難免會很尷尬。事實上，在很多次出國旅行的飛機上，會聽到大聲說話聊天的遊客，影響了別人休息之外，對於自身的形象也大打折扣。我很喜歡去國外旅遊，喜歡感受不同國家的文化，而異國高度自覺的文明總是會給我相當大的衝擊。旅遊，始終是在展示遊客的文明素質狀況，一言一行都代表著遊客所在地區、所在城市的居民形象，出國旅遊的遊客更是代表著中國人的形象。希望出境旅遊的遊客，各方面的涵養也能一併提升，做一個文明的出遊人。秦小姐 20-30歲 偏愛境外游觀點：《旅遊法》出台，對於我們這種偏愛境外游的人而言，一時還是無法接受的，原因很簡單，價格上去了。舉個例子，我5月去泰國時，價格差不多4K，現在我打聽了下，幾乎漲了一倍，這個價格就太貴啦，年輕人經濟能力有限，又很希望可以趁年輕能夠到處走走，所以我們就會特別關注一些特價的團隊路線，那如果以後這類的機會少了，我們還真的是感覺很遺憾的。當然我理解《旅遊法》在明確價格這一點上是保護了我們的消費者，但對消費者而言還是需要一個適應的過程。我能想到的就是以後多看看自由行，因為現在有些旅行社推出 "機票+簽証"的服務，價格清晰透明，可以根據自己的實際需求進行購買，還是很適合我們這些喜歡出去玩的年輕人的。不過我還是會希望旅行社可以不定期的推出一些特價產品，畢竟自由行真的很耗費時間和精力。孫女士 60-70歲 偏愛周邊游觀點：《旅遊法》好啊，可以讓我們消費者玩的放心，我喜歡周邊游，但我實在是受不了每次遊玩的途中總免不了或多或少前往土特產店購物，我們年紀大了，一番狂轟濫炸的推銷後自覺不自覺地都會買點東西。本來玩得好好的，非要在過程里加入買東西的環節，不買吧還怕導遊不開心，買吧對我們這些退休的人來說也確實沒啥用途。但這段時間是硬生生浪費了，很有點進退兩難的感覺。現在好了啊，《旅遊法》規定，"旅行社不得指定具體購物場所，不得安排旅遊者購物"。旅行社在行程中都會留出半天或者一天自由活動時間，若是遊客有購物需求，可自願前往，那對我們老年人來說，真的是舒服多了，這樣就算價格貴一些，我們玩起來也可以盡興一些。#微聲音#@可愛須柰子1985：《旅遊法》要實施了，不能走店和推自費，旅遊產品的人為亂象越發減少，越發靠近標準化，這一切對於旅遊電商來說更加有利，也再一次加快了取代傳統旅行社的步伐。@ FreeMan：其實要是純玩，不進購物店還是比較期待的，貴點也能接受，你們認為呢，以後可以考慮自由行。@MY米其林：月收入3萬元可以考慮選擇低端歐洲游！ 1-2萬元的請選擇東南亞游，低於1萬元的請選擇國內游！ 5千元以下的同志請選擇省內游！ 3千元的請選擇郊遊！低於2千元請選色拉油。@Bsweet妃：這年頭,旅遊也真心感覺做不下去了,《旅遊法》"十一"以後才會實施,可是所有旅行社都提前走入了正軌,行程上面禁止推自費、加點……我的神,早上6點起床,晚上11點到家,我容易麼?@弓弦de亂戰：其實有錢人以前玩兒的就都是高品質純玩團……現在你讓那些玩不起高價高品團的?絲男女怎麼辦……@小王小少爺：如果旅行社能夠推出既讓我們享受到自由行的自由度，又能夠享受到跟團帶來的機票和酒店的便宜的話，我還是會選擇跟團的。希望旅行社能夠多出來一些半自由行產品。自己去訂機票和酒店到底還是貴的。迷你倉